Résultats de l'enquête de lectorat 2004 - Air Pur / Air Pur infos

La revue Air Pur accompagnée du bulletin Air Pur Infos édités à 1200 exemplaires sont diffusés gratuitement à 920 lecteurs grâce au soutien financier de la Région Nord Pas de Calais et de la délégation régionale Nord Pas de Calais de l’ADEME. Cette revue publiée par l’APPA Nord-Pas de Calais dès 1972 a fait l’objet d’une enquête de lectorat en 1999. Cette première étude a obtenu des résultats positifs. Dans le souci de faire évoluer le support, de répondre à la fois aux attentes des lecteurs et aux souhaits des financeurs, il a été décidé de refaire une évaluation de cette revue. C’est la raison pour laquelle, nous vous avons adressé un questionnaire en juin 2004. Nous tenons à remercier les lecteurs nous ayant retourné leur questionnaire.

Les principaux objectifs de cette enquête consistaient à :
Déterminer les éléments de satisfaction ou d’insatisfaction des lecteurs vis à vis de la revue Air Pur,

Déterminer les attentes éventuelles des lecteurs quant à l’évolution de la revue et du bulletin,

Définir des éléments permettant d’améliorer la qualité du support.

Nous avons travaillé avec un comité de pilotage rassemblant aux côtés de l’APPA, les financeurs, un chargé d’études extérieur et un enseignant de l’Université de Lille III. Le questionnaire comprenait 33 questions majoritairement fermées. Nous avons reçu et traité 116 réponses. Le taux de réponse de 12,6 % peut paraître faible d’autant plus qu’une relance a été faite par téléphone. En 1999, le taux de réponse était de 16 % (138 réponses sur 850 lecteurs). Cela peut s’expliquer par des agendas chargés chez les lecteurs et la diffusion relativement fréquente de questionnaires de ce type. En outre, le volume a peut être rebuté certains lecteurs.

Air Pur

La première partie du questionnaire consistait à évaluer à la fois l’appréciation sur le contenu et la forme d’Air Pur. Les réponses nous ont généralement fourni une approche positive et nous ont indiqué les pistes à suivre pour améliorer encore la qualité du support. Par exemple, à la question « Quels sont les éléments de la forme et du contenu d’Air Pur qui vous plaisent ? », les résultats sont encourageants.

En outre, en ce qui concerne la forme de la revue, l’introduction de la couleur est souhaitée mais certains lecteurs précisent que cela ne doit pas avoir pour effet d’augmenter les coûts. L’évolution du support est perçue comme positive. Par ailleurs, à la question « le contenu d’Air Pur correspond-il à vos attentes ? », 86% des lecteurs répondent positivement (79 % en 1999).

A la question, « quelle information la revue Air Pur vous apporte – t-elle ? », comme le montre le graphique ci-dessous, la proportion de réponses à l’item « recherche » a augmenté par rapport à 1999, ce qui peut s’expliquer par le profil des lecteurs ayant répondu.

Nous avions demandé aux lecteurs de nous indiquer sous la forme d’une note leur appréciation sur la forme et le fond de la revue. Ainsi, la note moyenne obtenue sur l’apparence de la revue est de 7,1 sur 10. La note moyenne obtenue sur le contenu de la revue est de de 7,5 sur 10.

La deuxième partie du questionnaire s’attachait davantage à l’usage et à la manière de lire la revue. En ce qui concerne l’usage de la revue, Air Pur est majoritairement conservé et archivé pour consultation ultérieure ou recherche documentaire. Cela reste une constante par rapport aux résultats de 1999. En réponse à une question ouverte : « Quel but conférez-vous à Air Pur ? », on obtient la répartition suivante :

Un rôle d’information et une transmission des connaissances dans le domaine de la qualité de l’air : 43 % des réponses exprimées
Un rôle de prévention dans le phénomène de pollution atmosphérique : 14% des réponses exprimées
Un document de référence dans le domaine de la qualité de l’air au niveau régional (7%)
Un document permettant de réaliser une activité de veille scientifique et technologique (5%)

La revue est également utilisée par les lecteurs dans leur activité et surtout parce qu’elle constitue un apport d’informations sur la qualité de l’air et pour la culture générale.

En conclusion :
Il apparaît que les résultats de l’enquête, largement positifs, nous incitent à poursuivre une évolution qualitative en illustrant encore davantage la revue, ce qui l’aérerait un peu plus. Certains graphiques et cartes mériteraient d’apparaître en couleur. Il est donc envisagé que certaines pages fassent apparaître les illustrations en quadrichromie. C’est cette option qui a été retenue par les membres du comité de pilotage. Ainsi vous verrez apparaître dans les prochains numéros une introduction progressive de la couleur pour des illustrations et cartographies de certains articles.

Nous vous remercions par avance de votre fidélité et de votre soutien à la revue. Nous restons ouverts à toutes vos remarques et suggestions qui pourront l’enrichir et nous engageons à faire en sorte que cette nouvelle année 2005 soit l’occasion d’œuvrer à ce que la revue réponde encore mieux à vos attentes dans le paysage régional de la qualité de l’air.

Air Pur infos

En l’absence de site Internet, à sa création, le bulletin Air Pur infos permettait de donner des informations sur l’actualité en matière de qualité de l’air. Ces dernières années, face au développement des NTIC, nous nous sommes interrogés sur la forme qu’Air Pur Infos devait prendre pour s’adapter à son contexte. Ainsi, dans le souci de faire évoluer le support et de répondre à la fois aux attentes des lecteurs et aux souhaits des financeurs, il a été décidé de faire une évaluation de ce support. Nous tenons à remercier les lecteurs nous ayant retourné leur questionnaire.

Les principaux objectifs de cette enquête consistaient à déterminer les éléments de satisfaction ou d’insatisfaction des lecteurs vis à vis du bulletin Air Pur Infos, à définir les attentes des lecteurs et les éléments permettant d’améliorer la qualité du support. Nous avons reçu et traité 116 réponses.

Le premier constat que nous avons dressé est un fort taux de non réponses aux questions sur le support. Il n’est pas clairement identifié par le lectorat. En outre, nous avions demandé aux lecteurs d’attribuer une note sur 5 pour le bulletin. La note moyenne est de 3.5 sur 5. Celle-ci est identique à celle de 1999. Cette « stagnation » ainsi que différents commentaires nous a montré qu’un certain nombre d’éléments du support étaient à retravailler.

C’est la raison pour laquelle, nous avons choisi de transformer le support. Même si la majorité des lecteurs souhaitaient continuer à recevoir le bulletin sous format papier, nous avons opté pour la forme d’une newsletter afin de mieux satisfaire la demande du lectorat d’augmenter la fréquence du bulletin et de mieux le distinguer de la revue Air Pur. En effet, comme le souhaitaient la plupart des lecteurs, la newsletter sera envoyée à une fréquence bimestrielle ou mensuelle. Cette forme nous permettra d’être plus réactifs par rapport à l’actualité de la qualité de l’air.

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La revue Air Pur est réalisée par le Comité Régional grâce au soutien de ses adhérents, du Conseil Régional Nord-Pas de Calais, de la Délégation Régionale de l'ADEME et la DIREN